Roboshop (IMPORTANT)

[mares59111]

Attention si vous commandez sur Robotshop, ne choisissez pas le paiement par virement.

J’ai fait cette erreur, au début ça allait, j’ai bien reçu les infos de paiement et j’ai payé.

Maintenant, ils ont annulé ma commande en prétendant que je n’ai pas payé et pas répondu à leurs mails… alors que j’ai répondu à chacun des mails… :redangry:

[kethry]

hum bizarre tout ça, j’espère que ça va bien se passer

tu peux demander des renseignements à ta banque, de toute façon si l’argent a été débité, ils est bien quelque part

soit tu t’es trompé dans le virement : tu dois pouvoir le faire annuler par ta banque (frais éventuels)

soit l’argent est chez robotshop et je pense que la situation sera rectifiée

bon courage !

au passage, de mon côté j’étais sceptique concernant paypal, maintenant je ne m’en passe plus

c’est vraiment sécurisant je trouve…

[Anonyme]

Je ne paye par virement que sous la contrainte. Paypal ou CB. Pour qu’un virement se passe bien il faut :

– demander un proforma afin d’avoir une trace du montant exact à payer

– lors du virement, il faut laisser une référence SEPA avec le numéro de la commande, du proforma etc afin que le vendeur puisse repérer le virement

– enfin, le soucis c’est que la note SEPA est parfois (souvent ?) jartée par la banque (émettrice ou réceptrice), ce qui fait que le vendeur reçoit un paiement sans savoir de qui il vient ni pour quelle commande.

d’ou retard, erreur etc. Paypal c’est gratuit et fiable. Je l’utilise depuis 2004 ou 2005 sans incident, ni vendeur, ni acheteur.

[mares59111]

Je passe d’habitude aussi par Paypal.

Mais je n’ai pas de carte de crédit, j’alimente mon compte Paypal par virement (sans aucun problème).

Mais pour ma commande, il était à sec, d’où mon choix du virement (surtout que c’était un simple virement sur une banque française).

En attendant la situation est en court de règlement… quoi que je me pose des questions sur les capacités de mon interlocuteur: je lui dis “J’ai payé par virement” et il me répond “Comment avez-vous payé ?”… :boulet:

[Anonyme]

hummm… robotshop, c’est une grosse machine, le fonctionnement par ticket… j’ai eu une fois des soucis sur des livraisons, quand j’ai fait un deuxième ticket pour tenter d’accélérer le traitement du premier, là, ça a marché: j’ai enfin eu une vraie personne par email (pas un “robot” ) qui a pris soin de régler mes problèmes… donc ne pas hésiter à faire ticket sur ticket…

malgré tout j’y retourne régulièrement car ils ont un choix formidable, des prix raisonnables et des délais corrects si on prend bien soin de choisir ce qui est en stock sinon délais pas raisonnables du tout car “back order”…

[mares59111]

Pfiuuu… voilà c’est réglé…

Tu as raison SuTaibot… ils ne lisent apparemment pas les mails mais uniquement les tickets.

[kethry]

Très bien !

[Auteur]

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